No se si saben pero el pasado marzo de este año, Paul Estrella @polestrella Product Manager de Elastix, desarrollaron una publicación en conjunto a algunos instructores de Elastix muy conocidos como Juan Pablo Bustos y Alfio Muños @AlfioMunoz , respecto a la implementación del modulo de Callcenter de Elastix.
¿De que trata el libro?
El libro trata sobre el módulo de Call Center, cómo instalarlo en Elastix y cómo operarlo si fueras un administrador.
Dentro del contenido también hay información técnica importante para los integradores que decidan instalar esta plataforma de contact center.
El libro no está orientado a enseñar al lector conceptos de Call Center, aunque por la forma en que está escrito y su secuencia, permite entender de manera general ciertos conceptos.
Como ven el libro es una lectura obligatoria para todos los que estén usando el modulo en producción y también para los que tengan dudas de poder implementarlo en sus empresas.
Mas información y la descarga la pueden realizar desde el siguiente enlace : http://opendireito.com/i-cc-elx/
Saludos
Juan Oliva
Juan Oliva 
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