Durante el 4k Conference , tuve el gusto de conocer a Nicolas y Agustin Gudiño , el primero nada menos que el creador de el no menos conocido «Flash Operator Panel» , ellos son los responsables de uno de los reporteadores mas importantes para callcenters sobre plataformas y distribuciones basadas en Asterisk.
En este caso Asternic Call Center Stats , estoy seguro que más de uno conoce la versión Open-source o LITE , sin embargo déjenme decirles que solo están viendo la punta del iceberg, de todo lo que puede hacer este maravilloso sistema.
En este caso no vamos a ver los innumerables reportes que provee, para eso los invito a visitar la página http://www.asternic.net/ , lo que vamos a ver, es el proceso de instalación sobre una plataforma Elastix en su versión 2.3 de Asternic Call Center Stats Pro 2
1.- Descargar y descomprimir
#wget http://download.asternic.net/asternic-stats-pro-2.0.0.tgz
#tar xvfz asternic-stats-pro-2.0.0.tgz
2.- Crear y cargar base de datos
#mysqladmin -u root -p create qstats
#cd asternic-stats-pro-2.0.0
#mysql -uroot -p qstats < ./sql/mysql-tables.sql
3.- Configurar conexión a base de datos y Manager de Asterisk
cd asternic-stats-pro-2.0.0
vi html/config.php
// Connection details
$DBHOST = ‘localhost’;
$DBNAME = ‘qstats’;
$DBUSER = ‘root’;
$DBPASS = ‘tupassword’;
// Manager details (for realtime tab)
$MANAGER_HOST = «localhost»;
$MANAGER_USER = «admin»;
$MANAGER_SECRET = «tupassword»;
4.- Configuración del entorno Web
#mv html /var/www/html/stats
#chown asterisk.asterisk /var/www/html/stats
#chown asterisk.asterisk /var/www/html/stats/* -R
#touch /var/www/html/stats/asterniclic.txt
#chmod 666 /var/www/html/stats/asterniclic.txt
#mv parselog /usr/local
5.- IONCUBE LOADER
Asternic Stats Pro requiere que librerias de ionCube para php.
#wget http://downloads2.ioncube.com/loader_downloads/ioncube_loaders_lin_x86.tar.gz
#tar zxvf ioncube_loaders_lin_x86.tar.gz
#mv ioncube /usr/local
#echo «zend_extension=/usr/local/ioncube/ioncube_loader_lin_5.1.so» >/etc/php.d/ioncube.ini
#service httpd restart
6.- ACTIVAR LICENCIA
Para el caso de Call Center Stats Pro es necesario activar el software. La licencia
está ligado a la dirección MAC de la interfaz de red del servidor.
Es necesario tener acceso a Internet desde el servidor con el fin de activar la copia.
Ingresar a : https://TUIP/stats/
Licence Name : Nombre de la empresa
Activation Code : xxxxxxxxx (Enviada por EMAIL)
Una vez que la licencia ha sido activada, nos mostrará el formulario de ingreso al sistema:
7.- VOLCADO DE LOGS (PARSING)
#cd /usr/local/parselog/
#./tailqueuelog -u root -p 123456 -d qstats -l /var/log/asterisk/queue_log &
Como pueden ver el scrip genera un PID numer , el cual podemos consultar, si deseamos deterlo de lo contrario podemos ingresar en rc.local el comando para que se ejecute cada vez que iniciamos el servidor.
#ps aux | grep tailqueuelog
8.- INGRESO AL SISTEMA
Ingresar a : https://192.168.10.136/stats/
User : admin
Password : admin
Bueno ahí lo tienen, desde mi punto de vista la relación costo – beneficio es muy buena , comparado con otros productos bastante conocidos y que doblan el precio , sin considerar que en este caso Asternic Call Center Stats Pro 2 , no tiene limitaciones de agentes en cuanto a la licencia, otro punto interesante es que es un producto totalmente hecho en la región, por lo cual tendremos soporte en nuestro idioma y quién sabe , quizás nos toque el gusto de poder conversar con el mismísimo Nicolas Gudiño en algún momento 😀
Espero les sirva la información
Juan Oliva 
Replica a Jorge Fabregat Cancelar la respuesta